Без конфликтов невозможно существовать в социуме. Там, где встречаются взаимоисключающие интересы людей, не избежать противоречий. Вопрос в том, как каждый ведет себя в такой ситуации и как выходит из нее. На сайте можно ознакомиться с рекомендациями действующего психолога и психотерапевта Анны Паршиной: как вести себя при возникновении конфликта с сотрудниками, друзьями и членами семьи. Здесь же есть возможность ознакомиться с другими материалами и записаться в терапевтическую группу.
Какие ошибки возможны в конфликтных ситуациях
По мнению специалистов, многие люди склонны совершать одинаковые ошибки, когда они раздражены и недовольны ситуацией или поведением оппонента. Все они не ведут к конструктиву и еще больше усугубляют негатив, провоцируя настоящий взрыв агрессии в определенный момент. Среди этих ошибок можно выделить основные:
- Замалчивание: тот, кто воспринимает себя жертвой предпочитает просто перестать общаться с "обидчиком", всем видом демонстрируя досаду. Оппонент же может просто не понимать причины раздражения. Конфликт так и останется в подвешенном состоянии, если один их двоих не сделает шаг навстречу.
- Вспышка гнева: всегда приводит к чрезмерным эмоциям с оскорблениями, агрессивными действиями, моральным или физическим давлением. А потом часто наступает момент раскаяния и сожаления о случившемся, но момент готовности к диалогу упущен.
- Мстительность также довольно распространенный метод действий того, кто считает себя обиженным. Такие способы "снятия напряжения" встречаются между коллегами, в любовных отношениях и даже в дружбе. Еще один пример, когда решить сложную ситуацию невозможно, так как факт действий назло обязательно раскроется рано или поздно.
- Тайм-аут: хорошая стратегия, если нужно всего лишь пропустить фазу "взрыва", а потом обсудить ситуацию. Если же участники конфликта просто делают вид, что ничего не случилось, то это наносит вред доверительным отношениям и в результате обязательно спровоцирует дополнительные недоговоренности и, как итог, негатив.
- Нерациональная критика: конечно, все совершают ошибки. Но обобщать действия оппонента как отрицательные не стоит. Важно конкретизировать, где была допущена ошибка и разбираться с частностью. В целом же лучше вообще не концентрироваться на критике, а описать, какой результат последовал за проступком.
- Обидчивость и предъявление претензий в большинстве случаев провоцируют в людях единственное желание — сопротивляться. Когда человеку указывают в ультимативной форме, что он кому-то что-то должен, а чаще всего это не так, то просыпается естественный инстинкт: защищать свое право на самостоятельное принятие решений.
- Манипулирование: к этому способу прибегают люди, привыкшие действовать исподтишка, скрытно. Но подсознательно многие угадывают намерение другого управлять поступками. Поэтому манипуляторы всегда остаются в проигрыше — их уловки не приносят положительного результата.
| Авторизоваться через: |
|