Система управления знаниями помогает систематизировать и организовать порядок хранения всех знаний, которые существуют в компании. Также она позволяет использовать весь полученный опыт в решении различных сложных задач или проблем.
С помощью системы управления знаниями можно обеспечить:
-
внесение изменений в корпоративную базу данных, что позволяет отследить историю всех действий;
-
постоянную интеграцию знаний в работу компании, представление их для удобства работы персонала;
-
упорядочивание информации, которая хранится в базах знаний компании;
-
быстрое получение информации из корпоративной базы знаний;
-
организацию поиска информации по различным фильтрам и характеристикам, а также получения полного доступа к ней;
-
постоянное обновление и совершенствование знаний и информации, предназначенной для сотрудников компании.
Каждая из составляющих корпоративной базы знаний в компании включает в себя:
-
Формализованные знания, представленные в базе.
-
Информацию и знания, которые официально в ней зафиксированы.
-
Технические знания сотрудников компании, которые не всегда могут быть отмечены или зафиксированы.
Система управления знаниями и ее составляющие
В случае, если рассматривать систему управления знаниями в широком контексте, то можно с уверенностью сказать, что она должна состоять из информации и данных, к которым имеют доступ все сотрудники. Для этого вся информация собирается и записывается, а затем полученный материал направляется в базы данных. Благодаря специализированному сервису любой сотрудник сможет получить доступ ко всем.
Есть три основные составляющие системы управления знаниями:
1. Базы данных информации компании. База данных содержит определенные знания и опыт, которые были зафиксированы каким-либо обычным способом для сотрудников компании, однако не хранятся образом. Наиболее важными в системе управления знаниями являются те, что имеются у руководителя компании и ведущих специалистов.
2. Выбор нужных компетенций. В силу того, что основная масса знаний компании сконцентрирована исключительно в головах компетентных специалистов определенных сфер, то наиболее простой путь их получения - это проведение консультаций для сотрудников. Однако найти нужного эксперта не всегда так легко. Именно поэтому найти нужные опыт и компетенций для базы знаний компании можно с помощью:
-
данных, которые работники компании указывают в своих резюме при устройстве на работу;
-
данных, которые сотрудники указывают в процессе своей собственной оценки знаний и навыков;
-
изучения и анализа возможных компетенций в ходе сравнения различных видов коммуникации между сотрудниками.
3. Сообщества практикующих и квалифицированных специалистов. Люди, создающие такие сообщества - это опытные специалисты в определенных областях. Именно они организуют семинары или вебинары, а также курсы для обмена знаниями и опытом со своими коллегами как из схожей, так и из других областей для обмена навыками и опытом.
Не является офертой
| Авторизоваться через: |
|
