Едва ли можно представить полноценную организацию качественного маркетингового исследования без привлечения сторонней помощи талантливых специалистов. Команда профессионалов респектабельного маркетингового агентства «360 градусов» предлагает провести опрос по телефону, который выступает в качестве базовой составляющей эффективного разрешения поставленной маркетинговой задачи.
Техническое сопровождение опросов базируется на отлаженной деятельности автоматизированного CALL-центра. Эффективный опрос проводится квалифицированными операторами, которые имеют внушительный опыт работы с физическими и юридическими лицами.
Телефонные опросы как часть реализации маркетингового плана
Прозрачность процедуры формируется за счет стопроцентной записи всех разговоров. Благодаря ответственному подходу к организации телефонных опросов удается разрешить ключевые маркетинговые задачи, в частности:
- оценить позиции бренда среди конкурентного окружения;
- проанализировать рынок;
- должным образом исследовать уровень удовлетворенности клиентуры;
- получить информацию относительно качества обслуживания клиентов по телефону.
HR-специалисты в телефонном режиме изучают эмоциональное состояние сотрудников, а также лояльность и мотивацию. Посредством периодических опросов руководство солидных предприятий получает уникальную возможность налаживания прочной связи с целевой аудиторией.
Преимущества проведения опроса
Опрос клиентов содействует получению реальных данных, в соответствии с которыми в дальнейшем корректируется бизнес-стратегия и происходит принятие конкретных управленческих решений. Опросы, организованные в телефонном режиме, позволяют фундаментально исследовать мнение людей, которые проживают на удаленных друг от друга территориальных зонах. Стандартное исследование такого формата выполняется только после непосредственного создания базы номеров, в которую включаются все доступные контакты.
Профессиональная помощь в проведении опроса по телефону – необходимая мера, которая позволит обеспечить организацию предусмотренных проектом маркетинговых исследований.
| Авторизоваться через: |
|