Интерактивные викторины и опросы помогают удерживать внимание пользователей, повышают вовлечённость и собирают ценную информацию о предпочтениях аудитории.
1. Определите цель и формат
Прежде чем конструировать вопросы, чётко сформулируйте, зачем вы проводите викторину или опрос. Это могут быть:
• генерация лидов (сбор контактов);
• сегментация аудитории по интересам;
• сбор фидбэка о продукте;
• образовательный формат с элементом геймификации.
От цели зависит количество и тип вопросов: для лидогенерации хватит трёх—пяти, для глубокой сегментации стоит подготовить 7–10.
2. Выбор типа вопросов
Смешивайте варианты, чтобы не превращать квиз в скучную анкету:
• одиночный и множественный выбор;
• ранжирование (поставить приоритеты);
• матрица (кросс-оценка нескольких параметров);
• открытые вопросы (одно—два слова в ответ);
• шкалы оценок («от 1 до 5»).
Начинайте с лёгких блоков («Как вы узнали о нас?»), затем переходите к ключевым («Что для вас важнее всего в нашем сервисе?»).
3. Постройте логическую структуру и ветвления
Чтобы пользователю не пришлось отвечать на ненужные вопросы, настройте условные переходы:
• если человек выбрал «Хочу скидку», сразу предлагайте форму сбора контактов;
• если «Интересуют кейсы», переходите к блоку с примерами работ;
• при ответе «Не знаю» давайте альтернативные варианты, а не оставляйте без реакции.
Такой подход сокращает длину прохождения и повышает вероятность завершения.
4. Продумайте дизайн и мультимедиа
Текст—важно, но визуализация делает опрос запоминающимся. Добавьте:
• иллюстрации или иконки для каждого вопроса;
• GIF или короткие видео-инструкции;
• прогресс-бар, который показывает, сколько шагов осталось.
Яркий, но минималистичный дизайн стимулирует дойти до конца—чем ближе к финишу, тем важнее видеть свой прогресс.
5. Замотивируйте пройти до конца
Дайте стимул:
• промокод или подарок за прохождение;
• возможность узнать результат в формате персонального отчёта;
• участие в розыгрыше призов или сертификатов.
Обязательно укажите в начале, какую ценность получит участник сразу после завершения.
6. Сбор и анализ ответов
После публикации опроса не забывайте:
• выгружать данные в удобном формате (CSV, интеграция с Google Sheets);
• настраивать метрики—процент завершения, среднее время прохождения, точки “просадки”;
• группировать респондентов по ключевым ответам для дальнейшей персонализации рассылок.
7. Интеграция в чат-бот или мессенджер
В визуальном конструкторе ботов используйте блоки «Вопрос» и «Условие» для квизов:
• создавайте переменные для каждого ответа;
• по завершении сохраняйте контактные данные и отправляйте результаты;
• запускайте триггерные рассылки в зависимости от ответов (тег «VIP-клиент», «Интерес к курсу A»).
Чат-бот делает процесс мгновенным и “игровым”, а не формальным.
8. Оптимизируйте и A/B-тестируйте
Не останавливайтесь на первой версии. Пробуйте:
• разную длину опроса;
• альтернативные формулировки заголовков и призывов;
• разные виды вознаграждений.
Сравнивайте конверсию по каждой версии и оставляйте наиболее «результативные» варианты.
Грамотно спланированная викторина или опрос превращается в мощный инструмент вовлечения: вы не только развлекаете аудиторию, но и получаете важные данные для персонализации коммуникаций и выстраивания автоворонок.
При написании статьи частично задействована информация с сайта botman.pro - конструктор ботов для викторин и опросов
Дата публикации: 21 апреля 2022 года
| Авторизоваться через: |
|